Das AMS – wir verbinden Mensch und Arbeit

Das Arbeitsmarktservice als größtes Personaldienstleistungsunternehmen Österreichs trägt zur gesellschaftlichen Stabilität bei. Wir arbeiten mit viel Engagement und Empathie daran, Arbeitsuchende und Unternehmen zusammenzubringen und sind Expert_innen für die Einhaltung und Ausgestaltung der rechtlichen Rahmenbedingungen. Dabei sind wir innovativ, reagieren rasch auf dynamische Entwicklungen am Arbeitsmarkt und bauen Wissen und Kompetenzen für zukünftige Herausforderungen auf.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine_n

Berater_in für Arbeitsuchende im Erst-Service

in der regionalen Geschäftsstelle Baden

KV-Gehaltsgruppe V

Vollzeit 37,5 Wochenstunden

Für Neueintritte vorerst auf 18 Monate befristet - bei Eignung ist ein unbefristetes Dienstverhältnis möglich

Frei ab: 01.01.2026

Hauptaufgabe:

Sie betreuen Kund_innen hinsichtlich aller relevanten finanzieller Angelegenheiten, führen die Arbeitslosmeldung durch, führen die Berechnung aller Leistungen laut Arbeitslosenversicherungsgesetz , informieren über die AMS-Dienstleistungen und betreuen die Kund_innen ohne Termin.

Ihr Aufgabenbereich:

Arbeitslosmeldung und Existenzsicherung

Arbeitslosmeldung über alle Vertriebschannels
Bearbeitung und Anweisung der Leistungen nach dem Arbeitslosenversicherungsgesetz
Erstellung von Bescheiden und Abwicklung des Beschwerdeverfahrens
Bearbeitung und Anweisung sonstiger Geldleistungen

Betreuung von Kund_innen und Information
über AMS-Dienstleistungen

Erstanlaufstelle von Kund_innen ohne Termin und Kund_innensteuerung
Führen des Start-Gespräches
Betreuung über alle Vertriebschannels bei Leistungsanfragen (persönlich, MeinAMS-Konto, telefonisch…)

Information über das Dienstleistungsangebot des AMS und die rechtlichen Bestimmungen.
Unterstützung der Kund_innen bei den Selbstbedienungsangeboten zur Arbeitssuche
Aktive Stellenvermittlung von Kund_innen
Persönliche Kontakte im Rahmen des behördlichen Verfahrens inklusive Aufnahme
von Niederschriften

Zusammenarbeit und Arbeitsorganisation

Abgestimmte Kooperation mit allen erforderlichen Bereichen der RGS, Serviceline
sowie externen Institutionen, Behörden und Kursträgern
Eigeninitiatives Informations- und Wissensmanagement
Dokumentation in der AMS-EDV
Arbeitsplatzbezogenes Controlling

Was wir von Ihnen erwarten:

Lehre / Fachschule oder Allgemeinbildende / Berufsbildende Höhere
Schule / Matura erwünscht
Berufserfahrung in der Beratung und Betreuung von Kund_innen erwünscht
Bereitschaft zur Absolvierung des Grundausbildungslehrganges in Linz erforderlich
Geografische Mobilität (Springer_innenvereinbarung) erforderlich
Sehr gute IT-Anwender_innenkenntnisse und digitale Kompetenz erforderlich
Kund_innen- und Dienstleistungsorientierung erforderlich
Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
Hohe Sozialkompetenz

Keine gerichtlichen Verurteilungen, die die berufliche Zuverlässigkeit als nicht gegeben erscheinen lassen
Österreichische Staatsbürgerschaft oder EWR-Bürgerschaft, andernfalls gültige Berechtigung gemäß AuslBG
Gender- und Diversitätsbewusstsein
Hohe Arbeitsqualität und Anerkennung von
Regeln und Strukturen
Belastbarkeit und Problemlösungsorientierung
Teamfähigkeit
Offenheit für Neues und Flexibilität
Entscheidungsfähigkeit
Fremdsprachenkenntnisse

Was das AMS als Arbeitgeber bietet:

Solide Einschulung und Grundausbildung
Kollegiales Arbeitsklima
Flexibles Gleitzeitmodell
Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Betriebliches Gesundheitsmanagement Sowie zahlreiche weitere Benefits (siehe
Karriereseite)

Das Einstiegsgehalt beträgt in der KV-Gehaltsgruppe V bei Vollzeit je nach anrechenbarer Vordienstzeit zwischen € 2.816,10 (=Gehaltsstufe 1) und € 4.125,50 (=Gehaltstufe 8). Während der Grundausbildung bzw. Ausbildungsphase, längstens jedoch 1 Jahr, gebühren nur 90 % des der Einstufung entsprechenden Gehalts.

Bei Interesse bewerben Sie sich jetzt:

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Das Ende der Bewerbungsfrist: 31.12.2025

Bewerbungen sind ausschließlich über unser Bewerbungsportal möglich. Zusendungen per Post oder E-Mail können nicht berücksichtigt werden.

Die Vielfalt unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist uns wichtig. Auch in diesem Sinne freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite die näheren Bedingungen zum Bewerbungsverfahren, die Bestandteil dieser Stellenausschreibung sind.

Auskünfte: Mag. Magdalena Fahrngruber, BA

Tel.: 050 904 300 547

Datum der Veröffentlichung: 02.12.2025